“信息时代”正在被“想象力时代”所取代,在这个时代,富有想象力的创新的想法,正在逐步取代科技的解决方案,进而成为最有影响力的资本。
数据表明,对于市场从业人员,好消息是71%的亚洲人认为广告是创新的且在生活中有着重要的角色。尤为明显的几个国家是泰国(88%),印度(87%),斯里兰卡(86%),菲律宾(83%)。这些数据远远要高于西方几个国家60%的平均值,因为很多西方人认为广告商不够尊重消费者。虽然亚洲国家总体得分偏高,但是中国表现出了和西方几个国家一样的忧虑:在中国,仅有四分之一的人认为“本国广告还是挺激动人心的”,另外四分之三则认为“大多数广告和市场推广没有吸引力”。事实上,中国的传播业者在这项调查上所得到的分数也是亚洲16个国家和地区里最低的。

同样的, 在“营销人做得不错”这个项目里,中国的营销人所取得的民众认同也远低于平均值,位列倒数第二。这两项调查说明,尽管中国营销人的实际操作水平不见得低于大多数亚洲其它国家或地区,但中国民众对于“营销”的期望,却远远高于现有的营销表现。究其原因,可能是因为中国整体经济的高速发展已远远超过了传播行业的成长速度,而中国民众因为市场的开放,持续接触到西方发达国家的优秀广告和营销作品,因而也对“营销”产生了较高的期望,尤其是在本次调研覆盖的中国经济发展核心区域。因而,如果要满足当今人们的高期待,中国的营销和广告业者必须以更短的时间,学习并融会贯通西方传播业者过去数十年所积累的丰富传播经验,并进行本地化适应和改良。
值得庆幸的是,中国人对于科技进步的接受程度远远高于其他国家和地区,高达91%的中国人“非常期盼科技飞跃发展”,这一比例在16个参与调查的国家和地区中高居榜首,同时,在“想到未来科技我有被淹没的感觉”项目中,中国人的数据是16个国家和地区中最低的,这说明中国人对科技发展可能带来的负面情绪并不担忧,科技没有让中国人淹没其中无所适从,相反科技成就了他们的生活。基于此,中国人也以95%的比例,坚信“科技会使世界变得更美好”。
这种对于科技的期盼和信赖,将提供给我们一个机会,帮助我们改善营销和传播效果。它将为当代的中国人带来非常不同于以往的传播体验,这种体验将是远超西方现有传播水平的,并且也是最具传播效果的,这种体验将带领我们的目标受众群在想象的时代里驰骋。
信息导航将会变得越来越重要
相对于10年之前的互联网,现在的中文网络信息量正在以几何倍数增长,并且这种增长将在很长时间内持续下去,同样的情况也正发生在其他媒介上。《Eye On Asia TM亚洲探索》表明,91%的中国人认为现在社会的信息太多了,多到让人无所适从,甚至产生抗拒,于是他们开始变得越来越警惕,他们会关注产品的诉求,质疑合资企业的资质,留意更可靠的资源……网上公共论坛变得越来越流行,因为有购买意愿的人都会在网上听一听其它人的想法和意见后再决定买或不买。如果我们能够协助人们筛选资讯,、提供正确和可信的信息, 他们一定会给予正面的响应。

生活“化繁为简”将成为潮流
亚洲人正在越来越喜欢“简单”的事物。这并不说明他们希望过简单的生活, 而是说明他们并不希望日常事物的繁杂打扰他们享受丰富和愉悦的生活。亚洲人逐渐认为“丰富个人的人生阅历比物质来得重要”,并且这个趋势逐渐上升。85%的亚洲人都说他们“不太在乎拥有很多珍贵的财产”,“更偏向于做自己喜欢做的事情和去自己想去的地方”。而有83%的中国人也同意这样的看法,尽管,中国人在这方面还没有达到平均值,但与平均值也非常接近了。因此,任何能够帮助人们将生活琐事“化繁为简”的科技应用或营销手段,都将取得更大的市场认同。

“化繁为简”同时顺应了“瞬时消费”心态的流行。中国人越来越喜欢“过好现在”。当今社会,时间是非常珍贵的,人们已经逐渐开始认识到生活和消费体验的短暂性。人们比过去任何时候都更珍惜“片刻”。品牌必须超越产品特点,提供高娱乐性、美学、教育、逃离现实、丰富等诸多体验。
除了体验, 还是体验
与信息爆炸同时发生的是,如今的中国人再也不满足于被动的接收信息,随着经济发展与自信的增长,他们希望品牌能够与他们展开对话,成为他们生活体验的一部分。更确切的说,他们并不以消费者自居,他们是有血有肉的,他们想要被当成活生生的人来对待,所以营销人应该抛开过去那种居高临下的态度,提供人们主动参与品牌互动的充分理由。而在林林总总的体验被创造出来的情况下,特别值得一提的就是我们在《Eye On Asia TM亚洲探索》所提出的“奢侈体验”概念:奢侈的定义已不再是盲目的物质崇拜,更多的是关于感受的过程,奢侈品已经不再代表“我拥有多少”,而是代表“我如何去享受”。品牌经理们要认识到,奢侈品是心灵的状态,而不再仅仅是产品的商标。因此,只有当奢侈品牌能够与个人的热情结合时,它才能真正体现价值。
在“我认同要尽可能的以愉悦的事物犒赏自己”调研项目中,中国的排名虽然相对靠后,但仍有77%表示认同,这说明中国人的消费观念,正在发生着潜移默化的改变。

中国人呼唤本土的“伟大品牌”
88%的亚洲人(日本、韩国除外)都希望本国能拥有一些全球知名的“伟大品牌”。同时有61%的中国人愿意支付额外的费用购买独特新颖的产品或服务。对中国人来说,他们所呼唤的“伟大品牌”都应具有哪些特质呢?一些参加调研的中国受访者吐露了他们的心声:
“一个伟大的品牌必须在这个新的世纪有能吸引消费者的新颖与独特之处……”
“它们能给我新鲜感,如果能让我惊喜就更棒了……”
“它有很棒的理念和设计,它不仅知晓消费者的需求,而且是时代的探索者……”
“伟大的品牌不跟随潮流,而是引领潮流……”
由此可见,中国的消费者已经日益成熟,并且形成了自己评判品牌的价值观,他们对本土的“伟大品牌”的呼唤,将是我们这些传播业者,今后最重要的努力方向。
